FAQ

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du kannst dich per Mail an kontakt@hei-kju.de oder per Telefon an +49 151 27276339 (Mo - Fr 10-12 und 14-16 Uhr) wenden. Wir werden deine Email schnellstmöglich beantworten, dies kann bis zu 24h dauern. 

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand deiner Bestellung erhält du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer zum Verfolgen deines Pakets. 

 

Wie lange dauert der Versand?

Der Lieferzeit dauert in der Regel zwei bis fünf Werktage.

 

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Aktuell bieten wir die Zahlungsarten Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung und Klarna an. 

  

Wie lange habe ich Zeit meine Ware zu retournieren? 

Unsere Rückgaberichtlinien geben vor, dass du 14 Tage ab Erhalt Zeit hast, die Produkte zurückzuschicken. 

 

An welche Adresse schicke ich meine Retoure?

Bitte sende Deine Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück an folgende Adresse:

hei-kju

Melkerstieg 2a

21614 Buxtehude 

 

Muss ich die Versandkosten für eine Retoure selbst zahlen?

Die Retourekosten liegen beim Käufer.